“在全世界各地的生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)，都能穩(wěn)定為客戶(hù)提供高品質(zhì)產(chǎn)品”，在該理念驅(qū)動(dòng)下，加特可一直高度重視品質(zhì)問(wèn)題并持續(xù)進(jìn)行品質(zhì)改善，每年舉行、年年創(chuàng)新的品質(zhì)月就是最好的例證之一，其通過(guò)“品質(zhì)展示、表彰先進(jìn)、知識(shí)競(jìng)賽、品質(zhì)演講”等豐富多彩的形式，強(qiáng)化員工品質(zhì)意識(shí)、增長(zhǎng)員工品質(zhì)知識(shí)、助力日常工作品質(zhì)改善，實(shí)實(shí)在在地把品質(zhì)生產(chǎn)、品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的理念扎根于每一位加特可員工心中。
FY22品質(zhì)月主題為“Road to ZERO ～在變革時(shí)代，用品質(zhì)抓住機(jī)遇！~”，在電動(dòng)化、新能源的大背景下，活動(dòng)有哪些與時(shí)代命題緊密相關(guān)的環(huán)節(jié)？又有哪些創(chuàng)新之處呢？編輯部采訪了品質(zhì)月發(fā)起部門(mén)的兩位主導(dǎo)人員——市場(chǎng)品質(zhì)部的何冬英和品質(zhì)保證部的廉婷婷。
不斷創(chuàng)新，讓品質(zhì)感受更直觀
自11月16日起，F(xiàn)Y22品質(zhì)月活動(dòng)在加特可廣州陸續(xù)展開(kāi)，今年共分四大項(xiàng)目——“啟動(dòng)會(huì)”“品質(zhì)展示會(huì)”“電動(dòng)車(chē)試乘試駕”“品質(zhì)演講會(huì)”。
談及活動(dòng)內(nèi)容是如何確立時(shí)，活動(dòng)推進(jìn)部門(mén)解釋道：“一般反響好的項(xiàng)目我們會(huì)保留下來(lái)，每年還會(huì)根據(jù)不同的主題新增項(xiàng)目，以便全員及時(shí)、準(zhǔn)確地了解加特可集團(tuán)最新的品質(zhì)要求?！?/p>
今年的主題和新能源推進(jìn)有關(guān)，事務(wù)局在8月進(jìn)行前期策劃時(shí)，就在不斷問(wèn)自己，如何在契合變革主題的要求下，讓全員能更廣泛地參與進(jìn)來(lái)，深刻感受變革時(shí)代的產(chǎn)品品質(zhì)？如何使全員意識(shí)到，在變革時(shí)代更要確保品質(zhì)，勠力達(dá)成0不良的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)加特可存在意義？
于是便有了品質(zhì)展示會(huì)上的“電動(dòng)部品展示”項(xiàng)目和“電動(dòng)車(chē)試乘試駕”項(xiàng)目。
電動(dòng)部品的展示格外不易。因目前電動(dòng)車(chē)用部品只在加特可泰國(guó)量產(chǎn)，其間經(jīng)過(guò)雙方多個(gè)部門(mén)的多次協(xié)作，部品才成功運(yùn)輸至廣州。可以說(shuō)電動(dòng)部品的到來(lái)，給加特可廣州的員工帶來(lái)了最直觀的體驗(yàn)和感受。
“電動(dòng)車(chē)試乘試駕”同樣如此，租賃的兩臺(tái)電動(dòng)車(chē)，都是市場(chǎng)上頗具競(jìng)爭(zhēng)力的車(chē)輛。事務(wù)局認(rèn)為，只有親身體驗(yàn)過(guò)電動(dòng)車(chē)，才能使員工提前覺(jué)察電動(dòng)車(chē)的品質(zhì)要求，在今后的工作中更能引發(fā)多樣的思考，讓思維不斷發(fā)酵。這一項(xiàng)目，也是本次品質(zhì)事務(wù)局的小伙伴為加特可廣州的同事們獻(xiàn)上的特別策劃，更加印證了事務(wù)局對(duì)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境的洞察力。
傳承的項(xiàng)目，每年亦有變化。
如啟動(dòng)會(huì)，上一年主要關(guān)注部門(mén)品質(zhì)事例發(fā)表，今年則更側(cè)重于對(duì)優(yōu)秀品質(zhì)改善事例進(jìn)行表彰。新增的總經(jīng)理視頻演講環(huán)節(jié)，也頗具新意——邀請(qǐng)海野總經(jīng)理全程中文錄制視頻，后續(xù)還能在企業(yè)微信平臺(tái)觀看。相較于以往簡(jiǎn)短的現(xiàn)場(chǎng)致辭，今年高層的聲音更容易且更持久地得到了傳播。在錄制準(zhǔn)備的過(guò)程中，總經(jīng)理一遍遍地調(diào)整自己的中文發(fā)音，在何冬英、廉婷婷來(lái)看就是對(duì)品質(zhì)的追求。
品質(zhì)展示會(huì)的“在線測(cè)試”環(huán)節(jié)，也新增了很多和電動(dòng)部品、品質(zhì)案例相關(guān)的測(cè)試題。每年答題后的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，總是最受歡迎，今年事務(wù)局特地改變了獎(jiǎng)品內(nèi)容，“過(guò)往都是提前采購(gòu)，采購(gòu)了什么就發(fā)什么，今年一改形式，針對(duì)1-4等獎(jiǎng)，征集了員工需求后再采購(gòu)?！焙味⒄f(shuō)，這樣的調(diào)整也進(jìn)一步提升了員工滿(mǎn)意度。
截至11月29日活動(dòng)結(jié)束，共有近800人參與其中，在后期調(diào)查問(wèn)卷中，整體滿(mǎn)意度高達(dá)98%。通過(guò)多形式、多環(huán)節(jié)的傳播和體驗(yàn)，品質(zhì)月真正讓全員品質(zhì)意識(shí)得以強(qiáng)化，更進(jìn)一步推動(dòng)了員工在后續(xù)工作中進(jìn)行品質(zhì)改善。
跨部門(mén)協(xié)作，合力才能做成事
曾參與過(guò)多次品質(zhì)月策劃的廉婷婷，再次感受到了部門(mén)合作的重要性。
啟動(dòng)會(huì)上的品質(zhì)活動(dòng)回顧視頻，原本并不在計(jì)劃內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)層提出需求后，時(shí)間緊急，只能依靠?jī)?nèi)部員工完成?！巴?tīng)奚苣┬菹r(shí)間，剪輯了大量照片，并編排了許多字幕和特效，第二天一早就發(fā)出了成品，雖然視頻只有一分多鐘，但工作量并不小，非常盡職。”主推部門(mén)伙伴說(shuō)，總經(jīng)理演講視頻亦然，由宣傳科協(xié)助，拍攝、剪輯一條龍完成，非常給力。
第一次主擔(dān)活動(dòng)的何冬英感觸極深。得知有電動(dòng)部品展示后，新事業(yè)推進(jìn)部的同事主動(dòng)提出，可以安排人員講解，該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也積極與事務(wù)局溝通，說(shuō)人員已經(jīng)安排到位，隨時(shí)可以支援，“雖然我們沒(méi)有主動(dòng)邀約，但他們主動(dòng)性極高，給了我們很大的驚喜?！焙味⒒貞浀?，與日方確認(rèn)相關(guān)事宜時(shí)同樣如此，雖然彼此并不熟識(shí)，但對(duì)方的響應(yīng)速度之快，讓她大為贊嘆。
“品質(zhì)月的很多工作都是各個(gè)部門(mén)一起完成，有時(shí)候分得并不那么細(xì)，但大家也沒(méi)有很在意，都是盡最大可能配合?！绷面酶锌?，T-E-A-M意識(shí)已經(jīng)深入到每個(gè)加特可人的心中，也正是因?yàn)槿绱?，品質(zhì)月活動(dòng)才能維持高質(zhì)量，常辦常新。“我們也會(huì)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楦邉?chuàng)意、更好的內(nèi)容輸出，才能讓大家更期待每年活動(dòng)的舉辦，也才能讓大家的品質(zhì)意識(shí)得以更持續(xù)地提升?！?/p>