這些優(yōu)秀企業(yè)案例值得研讀
如何率先適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，成為當(dāng)前大部分企業(yè)最為關(guān)心的話題。隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展，企業(yè)的“擂臺(tái)”早已不是單一區(qū)域，而是全球范圍?？梢灶A(yù)見，隨著未來各項(xiàng)改革措施逐步推出并落實(shí)，企業(yè)的轉(zhuǎn)型有望進(jìn)一步加速，進(jìn)而與整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型形成良性互動(dòng)。
在這個(gè)科技飛速進(jìn)步的時(shí)代，企業(yè)必須抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)，及時(shí)轉(zhuǎn)型，才能屹立于潮頭之上。本期“有料”欄目將帶領(lǐng)大家放眼全球優(yōu)秀企業(yè)，了解他們的轉(zhuǎn)型之路。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道，中國民族企業(yè)華為的崛起歷程
制造業(yè)的競爭力越來越多地依賴于服務(wù)，以產(chǎn)品制造為核心的傳統(tǒng)發(fā)展模式加快向基于產(chǎn)品提供綜合服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)“制造業(yè)服務(wù)化”的趨勢(shì)。
而中國制造目前是什么樣的狀態(tài)？整體來看，中國的自動(dòng)化程度仍然處于較低水平，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。數(shù)字化企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)就是給客戶、合作伙伴、員工提供ROADS體驗(yàn)，這也帶來了許多挑戰(zhàn)。
華為正是抓住了這個(gè)機(jī)遇與潮流，并在其中屢次轉(zhuǎn)型成功。
聚焦創(chuàng)新，攪動(dòng)市場格局：
手機(jī)行業(yè)的變化總是迅捷而充滿激情的。蘋果的創(chuàng)新結(jié)束了諾基亞作為霸主的時(shí)代，而在智能手機(jī)百家爭鳴的新階段，不斷帶來新的技術(shù)突破，改變?nèi)藱C(jī)交互體驗(yàn)，帶給消費(fèi)者越來越多的驚喜。
華為從2009年在西班牙移動(dòng)世界大會(huì)MWC展示首款安卓智能手機(jī)開始，便逐漸在智能手機(jī)領(lǐng)域展露出龐大研發(fā)投入下的驚人創(chuàng)新能力。當(dāng)iPhone 5s率先使用Touch ID功能后，華為Mate7 立刻對(duì)該功能進(jìn)行優(yōu)化，將指紋識(shí)別和屏幕鎖合為一步，提升用戶體驗(yàn)。
同樣針對(duì)手機(jī)越用越卡、耗電快等用戶痛點(diǎn)，華為突破性地在Mate9上對(duì)安卓系統(tǒng)底層操刀，提出“天生快，一生快”的產(chǎn)品口號(hào)；2017年率先發(fā)布全球首款A(yù)I芯片，降低使用功耗達(dá)到極致省電的效果。
當(dāng)相機(jī)成為消費(fèi)者更加關(guān)注的手機(jī)功能后，華為從P9機(jī)型開始持續(xù)與徠卡合作，率先使用“徠卡雙攝”占領(lǐng)創(chuàng)新高地。
從制造延伸至服務(wù)：
自上世紀(jì)90年代以來，服務(wù)在制造企業(yè)的價(jià)值鏈中變得越來越重要。華為由傳統(tǒng)的制造、銷售和服務(wù)相分離的形式，向?qū)a(chǎn)品與服務(wù)打包整體提供給客戶的形式轉(zhuǎn)變。
1999年到2003年期間，華為與IBM公司合作進(jìn)行“IT策略與規(guī)劃（IT S&P）”項(xiàng)目，耗資數(shù)億元，涉及價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，是華為有史以來影響最為廣泛、深遠(yuǎn)的一次管理變革。在這次轉(zhuǎn)型中，華為開始逐漸由電信設(shè)備制造商，轉(zhuǎn)向電信整體解決方案提供商和服務(wù)商。
營銷的全球化、地方感：
跨國公司在考慮全球營銷布局時(shí)，大多會(huì)遇到同一品牌形象和本地消費(fèi)者難以取得共鳴的難題。而華為采取的策略卻是“為了取得消費(fèi)者的信任，在各個(gè)地區(qū)進(jìn)行差異化宣傳，構(gòu)建符合本地特點(diǎn)的品牌形象?！?/p>
在阿根廷、哥倫比亞，華為會(huì)通過贊助當(dāng)?shù)刂那蜿?duì)和球星，率先建立起品牌知名度，逐步利用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)積累口碑，再宣傳華為的品牌理念建立起消費(fèi)者對(duì)公司的認(rèn)知；在東北歐，華為以萊萬多夫斯基這一當(dāng)?shù)貐^(qū)域的英雄人物作為情感紐帶，傳遞出華為“積極堅(jiān)韌”的價(jià)值取向，與本地消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴；在德國和日本，會(huì)通過大力宣傳高科技、創(chuàng)新及可靠的質(zhì)量來獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。
華為的華麗轉(zhuǎn)型給更多企業(yè)帶來成功的啟示：第一，強(qiáng)大的核心技術(shù)基礎(chǔ)是服務(wù)創(chuàng)新的首要條件。目前，華為已經(jīng)是PCT國際專利申請(qǐng)數(shù)量第一的企業(yè)。作為高科技企業(yè)，在謀求服務(wù)創(chuàng)新時(shí)，專業(yè)技術(shù)的沉淀依舊是考慮的首要因素。
第二，能夠承載創(chuàng)新改變的戰(zhàn)略前瞻與執(zhí)行力是服務(wù)創(chuàng)新的前提。服務(wù)創(chuàng)新意味著公司多個(gè)部門的劇變，其過程往往充滿痛苦的割離與對(duì)前途的擔(dān)憂。如果缺乏足夠的組織執(zhí)行力，那么提升組織執(zhí)行力是服務(wù)創(chuàng)新必須的前置工作。
第三，完善且靈活的內(nèi)部管理機(jī)制是服務(wù)創(chuàng)新的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在IBM的幫助下，華為建立了一套符合自身業(yè)務(wù)需求及企業(yè)文化的內(nèi)部管理體系。
第四，全面提升客戶價(jià)值能力取決于自身能力的強(qiáng)大。大規(guī)模的轉(zhuǎn)型很難，因?yàn)樗婕暗念惸糠浅｝嬰s。華為屢次成功轉(zhuǎn)型都做到了四點(diǎn)：明確宣示一套令人信服的愿景和改革內(nèi)容；動(dòng)員改革團(tuán)隊(duì)，“激發(fā)”干勁；制定以成果為重的改革目標(biāo)；在心態(tài)與行為上，有顯著而“持續(xù)”的改變。
美的的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路
美的集團(tuán)在過去近10年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程是中國制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)典型樣本，也是中國制造走向中國智造的一個(gè)縮影。美的數(shù)字化涉及到全價(jià)值鏈的合作伙伴、供應(yīng)商、銷售伙伴，都需要用數(shù)字化進(jìn)行支撐，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營。
隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，中國制造的勞動(dòng)力成本已經(jīng)不再低廉，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和資源鏈很難為品牌提供有效保障，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者需要更加智能化的家電。
2020年，家電智能化已然成為趨勢(shì)，而美的當(dāng)前的家電形態(tài)卻還未跟上腳步，銷售和服務(wù)的方式也未實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，美的必須變革才能謀求生存與發(fā)展。
“壯士斷腕”式的決心，使得美的走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。2011年下半年，美的集團(tuán)董事長方洪波下定決心引導(dǎo)美的開始從規(guī)模向效率轉(zhuǎn)型。從2011年到2016年的5年時(shí)間里，美的關(guān)停了十多個(gè)生產(chǎn)基地，砍掉多個(gè)利潤率低的產(chǎn)品，員工數(shù)量從近20萬縮減到10萬以內(nèi)。
這次轉(zhuǎn)型給美的的經(jīng)營業(yè)績帶來了巨大的沖擊，2012年美的集團(tuán)總體營收相比2011年大幅下滑了300億元。然而在短暫的陣痛之后，美的開始逐漸收獲轉(zhuǎn)型升級(jí)的成果。從2013年起，美的集團(tuán)的營收和利潤恢復(fù)了穩(wěn)定增長，并經(jīng)受住了2015年家電行業(yè)整體蕭條的沖擊。
通過設(shè)備自動(dòng)化、生產(chǎn)透明化、物流智能化、管理移動(dòng)化、決策數(shù)據(jù)化，美的集團(tuán)聚焦交付精準(zhǔn)、效率提升、品質(zhì)改善和數(shù)字化透明，并上線美云智數(shù)平臺(tái)，為企業(yè)提供全價(jià)值鏈云服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
結(jié)語：
扎實(shí)苦練真本領(lǐng)，多維發(fā)力促轉(zhuǎn)型。越來越多的企業(yè)明顯感受到轉(zhuǎn)型的迫切性，紛紛通過技術(shù)研發(fā)、組織變革、資本運(yùn)作等多種手段求新求變。盡管這些嘗試不一定都很順利，但卻是必要且有益的積極探索。面對(duì)飛速發(fā)展的新時(shí)代，企業(yè)必須抓住機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，才能永立潮頭。